工作人员:您好，有位患者和您配型成功，对于捐献有什么需要我们帮助的？
捐献者1：家人有顾虑，担心我的身体健康。
捐献者2：我刚入职不久，捐献要请假，不敢和老板说。
捐献者3：考试和捐献时间冲突了，有点纠结。
捐献者4：我家离医院有点远，路费方面?
这是若干例造血干细胞捐献前红十字会工作人员与志愿捐献者的对话缩影，也是捐献者们在捐献中遇到的实际困难，成功捐献的背后是工作人员与捐献者并肩而行，耐心地帮助他们解答疑难，解决困难，扫除障碍，完成救人心愿。
这一次，捐献意愿坚定的志愿者小韩，他也存在着实际困难：我家里有一个超市、两个快递代收点，还有500头猪等着饲养，我想捐献，可是捐献期间没人照料……。”而这样的困难并没有阻碍捐献的进程，在众人的一同协助下，困难一一迎刃而解，小韩也顺利完成捐献，为一位2岁的血液病小女孩捐献160毫升造血干细胞混悬液，传递了生命希望。
小韩完成造血干细胞捐献
“血”与“汗”铸就的奋进史
小韩是天津市宁河区的一位95后青年，2014年他从部队退伍回到家乡，当时家里并不富裕，结婚后为了生计开启了一段丰富的血汗奋斗历程。2016年他和爱人一起学习烘焙，在蛋糕店工作，后来孩子出生了，他为了补贴家用，加入刚刚起步的“外卖”行业，挤时间跑腿送货。一个偶然的机会，他接触到养殖业，然后大胆的萌生“养猪”想法，从最初的只有4头猪，到租下养猪场，扩展到1000头猪。2018年，快递行业发展迅猛，他发现收快递成难题，就申请在当地成立了快递代收驿站，解决快递的“最后100米”，2021年，他又投资开了一家小型超市，在致富的同时为周边的居民带来便利。这一路走来，小韩和家人一点一滴地积累，一步一个脚印地踏实奋进，才有了今天的成果。
小韩说：“最难的时候是刚开始养猪时，没什么收入还需要付租金，还款，又遇上了猪瘟，真是穷得吃不起饭，不过都挺过来了，我的性格可能就是这样，我认为值得的事情，我就一定坚持下去。”在付出汗水的同时小韩和爱人还坚持每年无偿献血，累计献血量达2000毫升。也正是在献血车上，小韩与造血干细胞捐献偶然结缘，储存下“生命火种”。也正是他执着的性格，让他保持初心，坚守救人心愿。
一人前线捐献众人后方保障
宁河区距离天津中心城区约70公里，在得知与患者配型成功时小韩“又喜又忧”，喜的是入库等待多年自己的造血干细胞终于要派上用场，忧的是自己的个体买卖实在人手紧缺，捐献离开停滞一周会影响很大。在市红十字事务中心得知此情况后，果断决定一定要为他解决后顾之忧，做好服务保障，把为民办实事落到实处。随后市红十字事务中心主任宫敬义、副主任金鹏、宁河区红十字会会长刘卫红、以及市区两级红十字会工作人员一同到小韩家中慰问，了解家中实际状况，询问具体需求，商量解决方案。
红十字会工作人员帮助小韩料理事务
在小韩入院捐献的一周里，事务中心与宁河红会的领导、工作人员等9人排班轮流到小韩家帮忙。有的在超市帮忙整理货品，按照超市的营业时间从早上6点一直忙到晚上10点，有的一周内往返于市区和宁河3次，行程累计420公里做好捐献协调，帮忙照看生意，有的带上家属一同到快递代收点进行志愿服务，有的将工作带到宁河，一边照看生意一边处理工作。在集体努力下，捐献期间的生意井井有条，小韩在院捐献变得踏实、安心了。
在为民办实事中赢得信任与感谢
刚配型成功时，小韩的母亲对捐献造血干细胞有很大的顾虑，担心影响儿子身体，也担心影响生意，小韩在起初也担心工作人员不熟悉业务，难以搞定这么多项生意。渐渐地全体工作人员的共同努力让小韩一家感受到了关怀和温暖，感受到大家为帮助小韩解决后顾之忧，完成捐献心愿的执着和信心，同时在生意有条不紊进行后，对市红十字会更加信任与感谢。小韩说：“真的想由衷说声谢谢，家里人跟我说，快递代收点的一位员工因为特殊情况突然离职，代收点的快递量每天约700件，非常繁忙，是红十字会工作人员马上就位帮忙，没有让快递点陷入混乱，在秋高气爽的天气里却忙得一身汗，真的是实实在在地帮助我们。以后我想把这段经历，这点点滴滴的感动分享给更多人，告诉他们捐献救人，值得！”
为民办实事不是喊口号，捐献救人也不是说说而已，都需要用心和坚守，造血干细胞捐献事业以挽救生命，服务供、患为宗旨，想供患之所想、急供患之所急，不断提高全流程服务的实效性，截至2021年8月底，天津市累计造血干细胞报名人数99387人，今年成功捐献28人，是去年全年捐献总数的127%，造血干细胞捐献服务工作一直在路上，希望更多适龄人群加入，与我们一道让更多血液病患者重获新生。（伟德国际英国天津市分库）
