把好志愿者入库关 提高再动员成功率

       动员工作是造血干细胞捐献工作最初环节，是实现成功捐献的关键一步，但是也是最难做，最费心的一步。如何提高再动员工作成功率，提高入库使用率,河南省分库努力做好以下方面工作：

一、     利用各种方式联系到志愿者是再动员成功的关键。理想的情况是通过表格信息能在第一时间找到志愿者本人；不少志愿者本人及亲友的信息“面目全非”，这时有几种方式可以使用。（1）通过在公安系统工作的志愿者查询；（2） 通过“114”找乡政府的电话，通过乡政府找村长村支书的电话 ，通过村长找志愿者家属的电话；（3）通过地方红会?街道办事处寻找；（4）询问血液中心有无近期献血经历，最新电话是多少？（5）通过QQ留言或发电子邮件寻找志愿者。

二、提高入库门槛，招募深思熟虑的志愿者是再动员成功的基础。河南分库招募志愿者的条件是：20-40岁之间，城镇固定人口，且有稳定的工作和经济收入，有献血经历，不期望通过捐献造血干细胞得到任何好处的人 。河南血样大部分交地市工作站采集,不是所有的人员都能按照分库要求来做,如何减少不成熟的志愿者入库？河南分库对每份采集血样的志愿者进行入库前进行回访.在志愿者同意书上印有“是否了解造血干细胞捐献知识”“家人是否知道志愿捐献造血干细胞”“如果家人反对怎么办”。省分库根据调查表和健康情况征询表，决定志愿者资料是否入库。

三、做好造血干细胞捐献知识宣传是再动员成功的前提。随着捐献造血干细胞捐献工作的发展，新闻宣传的关注度再降低，利用传统的为捐献者举行欢送、迎接仪式已不是很容易了。今年河南分库利用策划宣传活动,吸引记者的眼球，对造血干细胞捐献工作进行报道。（1）在5.4青年节前夕，和一些大的国有单位团委联系，利用单位网站和组织造血干细胞知识讲座，发放宣传材料等宣传方式,让员工了解捐献知识并积极加入到捐献的行列。（2）在一些民间组织（如自然之友等）网站宣传造血干细胞知识。（3）与一些高校团委或社团建立长期的合作关系，每年两次在一些高校宣传造血干细胞捐献知识 。

四、建立长效的回访机制是再动员成功的根本。入库时间越长，回访难度越大，回访成本越高，流失率也越高。如何建立一个长效果的服务机制，保持河南分库回访工作连续性，及时的更新到志愿者的最新最详细的信息，是一个非常细致的工作。河南分库从以下几个方面做好志愿者的回访工作（1）对新增志愿者在表格录入前进行回访，包括短信、QQ回访、电话抽样回访；（2）组织志愿者利用节假日回访入库志愿者，利用电话、QQ、或邮件进行回访；（3）在河南省红十字会网站上开辟了“入库志愿者联系方式修改”栏目，志愿者登陆填写提交后分库就能看到并为其修改；（4）在宣传彩页上印有修改联系方式的各种途径，方便志愿者需要修改联系方式时尽快联系分库。